EXPÉDITION & RETOURS
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1. Recherchez un objet sur YABOUROU
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3. Bénéficiez de la livraison rapide
Outre la livraison classique allant de 1 à 5 jours ouvrables, nous proposons une livraison rapide sous 3 jours ouvrables. Le logo Rapide est affiché sur les offres concernées.
Nous proposons une multitude d'options de livraison. Pensez à consulter la section Livraison et paiements de l'annonce pour vérifier les options disponibles.
Politique de retour et d'échange
1. Créez une demande de retour
Dans la section Historique des achats de Mon compte, sélectionnez l'objet que vous souhaitez renvoyer et cliquez sur Renvoyer cet objet. Créer une demande de retour maintenant.
2. Renvoyez les objets
Si nous vous demandons de renvoyer l'objet, faites-le dans les 14 jours ouvrables suivant notre acceptation du retour. Si nous ne vous fournissons pas de bordereau de retour, vous pouvez le créer manuellement à partir de la plateforme d’expédition YABOUROU.
3. Attendez que YABOUROU accuse réception de l'objet
Vous pouvez suivre l'objet et vous assurer qu'il a bien été livré auprès de l'un de nos point de relais.
4. Obtenez un remboursement
Nous devons effectuer le remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception de l'objet renvoyé.
Problèmes avec un retour ou objet non conforme à la description
En cas de paiement avec avec carte de crédit ou tout moyen de paiement mobile , si vous recevez un objet endommagé ou non conforme à la description de l'annonce, ou si vous rencontrez un problème avec un retour, le prix d'achat et les frais de livraison initiaux sont couverts par la Garantie client YABOUROU.
Garantie client YABOUROU
1. En cas de problème, vous êtes remboursé
Ce que nous souhaitons, c'est que vous fassiez vos achats sur YABOUROU en toute confiance. Nous veillerons à ce que vous soyez remboursé si vous ne recevez pas l'objet que vous avez commandé, s'il n'est pas conforme à la description ou si vous rencontrez un problème avec le remboursement d'un retour. Cette garantie s'applique à la plupart des objets achetés avec avec carte de crédit ou tout moyen de paiement mobile.
2. Contactez-nous
Contactez nous via le site pour qu'on vous aide à résoudre le problème avec votre achat ou à organiser un retour. Dans la section Historique des achats de votre compte, sélectionnez l'objet à renvoyer et cliquez sur Renvoyer cet objet.
Le vendeur doit vous recontacter rapidement pour vous proposer une solution. Il peut vous demander de plus amples informations.
Demandez nous d'intervenir si le problème n'est pas résolu
Si un administrateur de ventes YABOUROU n'a pas résolu le problème dans les 14 jours, vous pouvez nous demander d'intervenir.
3. Obtenez un remboursement
Nous vous contacterons sous 48 heures. Si vous n'avez pas reçu l'objet que vous aviez commandé, si l'objet reçu n'est pas conforme à la description ou si vous n'avez pas reçu le remboursement d'un retour, conformément à nos conditions de retour, nous veillerons à ce que vous soyez remboursé. Nous effectuerons le remboursement sur la carte de crédit ou tout moyen de paiement mobile que vous avez utilisé pour acheter l'objet.
La Garantie client Yabourou couvre la plupart des transactions sur www.yabourou.net si vous payez avec carte de crédit ou tout moyen de paiement mobile. Certains objets tels que les véhicules, les biens immobiliers, les entreprises, les logiciels à vendre, les contenus numériques, les biens immatériels, les services, les équipements industriels et outillages de fabrication ne sont pas couverts par la Garantie client Yabourou. Vous trouverez de plus amples informations ainsi qu’une liste complète des exclusions à la page du règlement sur la Garantie client Yabourou. Vos droits légaux en tant que consommateur ne sont pas affectés par la Garantie client Yabourou. En règle générale, nous acceptons les retours sous 14 jours. En savoir plus sur les retours voir CGV.